现在这个搬家行业中已经混入太多的“水军”，造成现在坐地起价、缺乏培训、没有章程、互卖客户等现象时常发生，让消费者们的合法权益受到损害，在消费者进行投诉的时候，因为没有正当的营业手续没有执法部门对其进行约束。今天就来谈谈搬家行业“水军”那点事。

    缺乏培训，小偷小摸

    小编不止一次接到市民投诉，说被搬家公司偷走了东西，甚至有的人把客户整车的家具都拉走了。客户回头找人时，压根儿找不到对方。因为客户一般手里只有对方的手机号码，根本不知道其姓甚名谁、公司地址在哪里。

    除了缺乏诚信，黑搬家员工在上岗前没有任何培训，更缺少专业的技能，因此贵重物品的搬运工作无法承担。蚂蚁搬家的梁益清告诉记者，像钢琴等乐器，空调、热水器等家电搬运、拆卸都有一定规范。搬运方式不对，就很容易造成物品损坏。如果遇到黑搬家公司，索赔起来就很麻烦。

    中介转卖，坐享提成

    据介绍，目前市场上存在一些毫无实力的“空搬家”和搬家中介。这些人只负责在网上发布信息，接打电话，揽到活后再外包给黑搬家公司。中介不负责搬家只收提成，通常是一笔一结，一档生意被转交后，搬家公司会把钱付给中介，而黑搬家公司接下来坐地起价欺诈消费者。这类搬家公司也不会开具发票，消费者维权很难。

    当消费者与搬家公司出现纠纷时，那些不正规的搬家公司要么关机要么拒绝接听。消费者手中没有证据，也没有搬家公司的地址，只能被动接受现实。